¿Cómo sé si mi agencia de marketing está funcionando?
Mira una sola cosa: cuánto se invierte y cuánto vuelve. Si el informe mensual no responde a eso, no puedes saberlo, y ese ya es el diagnóstico. Impresiones, alcance y seguidores no sirven para decidir nada. Y compara siempre con el mismo mes del año anterior, no con el mes pasado.
Actualizado el 14 de septiembre de 2026
¿Qué tiene que haber antes de empezar?
La medición montada. Si el primer mes no se dedica a saber de dónde viene cada visita y cada venta, todo lo que venga después son opiniones.
Eso significa tener analítica funcionando, las conversiones definidas y acordado qué cuenta como conversión. Una compra es obvia; un formulario o una llamada hay que decidirlos.
Acordadlo por escrito. Si no, dentro de tres meses cada uno contará lo que le convenga y los dos tendréis razón.
¿Qué debe traer el informe mensual?
Cuatro cosas. Si falta la primera, lo demás da igual:
- Cuánto se invirtió y cuánto volvió. En euros, no en porcentajes sueltos.
- Qué se hizo este mes en concreto: campañas, páginas, contenidos, con enlaces para poder verlo.
- Qué se paró y por qué. Parar lo que no funciona es la mitad del trabajo, y un informe donde nunca se para nada es sospechoso.
- Qué se va a hacer el mes que viene y qué se espera conseguir.
¿Qué métricas engañan?
No es que sean falsas: es que se eligen para no hablar de dinero.
Impresiones y alcance dicen cuánta gente pudo ver algo. Seguidores dicen cuánta gente pulsó un botón alguna vez. Un CTR alto dice que el anuncio llama la atención, aunque no venda nada.
Todas valen para diagnosticar. Ninguna vale para decidir si sigues pagando. Cuando un informe se construye solo con estas, la elección de qué enseñar ya es la respuesta.
¿Con qué hay que comparar?
Con el mismo mes del año anterior, siempre que se pueda. Comparar con el mes pasado es el error más común y el que más malas decisiones provoca.
Casi todos los negocios tienen estacionalidad: agosto cae, septiembre sube, diciembre hace lo que le da la gana. Si comparas septiembre con agosto, tu agencia parece brillante haga lo que haga.
Cuando no hay año anterior porque acabáis de empezar, compara la tendencia de varios meses seguidos, no dos puntos sueltos.
¿Qué preguntar en la reunión mensual?
Tres preguntas ordenan cualquier reunión y se responden con datos o no se responden:
- ¿Qué es lo que mejor ha funcionado este mes y por qué crees que ha sido?
- ¿Qué has parado y qué te hizo pararlo?
- Si tuvieras que mover presupuesto de un sitio a otro, ¿de dónde a dónde?
¿Cuándo deja de tener sentido seguir?
Cuando se cumple el plazo que acordasteis, el resultado no está, y nadie sabe explicar por qué. Las tres cosas juntas.
Que no haya llegado el resultado no basta: puede que el plazo fuera optimista o el encargo estuviera mal planteado desde el principio. Lo que no admite defensa es que nadie sepa decir qué pasó.
Y antes de cortar, pide acceso de propietario a tus cuentas. Eso no depende de cómo acabe la relación.
Preguntas frecuentes
- ¿Cada cuánto debería reunirme con mi agencia?
- Una vez al mes para decidir es suficiente en la mayoría de proyectos. Reuniones semanales suelen consumir horas que estabas pagando para que se dedicaran al trabajo.
- ¿Por qué su informe y mi analítica no cuadran?
- Porque cada plataforma se atribuye las ventas con reglas distintas. Es normal. Elegid una fuente como oficial y usad siempre la misma para decidir.
- ¿Puedo pedir acceso a las cuentas para mirar yo?
- No solo puedes: las cuentas deberían ser tuyas desde el principio, con acceso de administrador para ellos. Es de las pocas cosas innegociables.
- ¿Y si las ventas suben pero no sé si es por ellos?
- Es la pregunta honesta y difícil. Para eso sirve la medición montada al principio: sin ella no hay forma de separar lo que trajo la agencia de lo que habría pasado igualmente.
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