¿Qué es el UGC y por qué lo usan tantas marcas?
UGC significa contenido generado por usuarios. En marketing se usa para dos cosas distintas: el contenido espontáneo que publican tus clientes, y los vídeos que encargas a un creador para que parezcan una recomendación real y usarlos en tus anuncios. El segundo se paga, y por eso la ley obliga a señalarlo como publicidad.
Actualizado el 14 de septiembre de 2026
¿Qué significa UGC exactamente?
Las siglas vienen del inglés y significan contenido generado por usuarios. En su sentido original es lo que la gente publica por su cuenta: una foto con tu producto, una reseña, un vídeo enseñando cómo lo usa.
Pero cuando una marca dice hoy que busca UGC, casi siempre se refiere a otra cosa: encargar a alguien vídeos que tengan ese aspecto casero y honesto, para usarlos como anuncios.
Las dos cosas se llaman igual y no lo son. La primera es gratis y no se controla; la segunda se paga y se dirige.
UGC: El UGC es contenido creado por una persona y no por la marca, grabado con apariencia de recomendación personal en lugar de anuncio producido.
¿En qué se diferencia de un influencer?
Un influencer te vende su audiencia: publica en su perfil y lo ven sus seguidores. Lo que pagas es el acceso a esa gente.
Un creador de UGC te vende el material: graba los vídeos, te los entrega y tú los publicas o los usas como anuncio. Casi siempre no se publican en su perfil, y por eso el número de seguidores que tenga importa poco.
Esa diferencia explica los precios: por eso puedes encargar varios vídeos UGC por lo que cuesta una sola publicación de un perfil con audiencia grande.
¿Por qué funciona mejor que un anuncio bien producido?
Porque no parece un anuncio. Una pieza grabada con móvil, con luz normal y alguien hablando de frente se salta la barrera que levanta cualquier cosa que huela a publicidad.
También es más barato de probar: con lo que cuesta una producción de estudio puedes encargar varios vídeos distintos, lanzarlos a la vez y quedarte con el que funcione.
Y es lo que necesitan las plataformas de anuncios: consumen creatividades a gran velocidad y se desgastan rápido, así que hace falta material nuevo constantemente.
¿Cómo se contrata y cuánto cuesta?
Se paga por pieza, no por mes. Lo normal es acordar un número de vídeos, con sus versiones para cada formato, y unos días de plazo.
Los precios varían mucho según si hay que enviar producto, si la persona aparece en cámara y cuántas versiones pides. Un paquete de varios vídeos suele salir bastante mejor que encargarlos sueltos.
Deja por escrito durante cuánto tiempo puedes usar el material y dónde. Es lo que más se olvida y la causa de la mayoría de los líos posteriores.
¿Qué hay que indicar por ley en España?
Si hay dinero o producto de por medio, es publicidad y tiene que verse que lo es. Lo dice la Ley de Competencia Desleal y lo desarrolla el código de conducta sobre publicidad con influencers.
En la práctica: una indicación clara y visible, en el propio contenido y no escondida entre etiquetas al final. Vale 'publicidad' o 'en colaboración con'; no vale una etiqueta minúscula que nadie lee.
Esto protege también a la marca: la responsabilidad por publicidad encubierta no recae solo en quien publica.
¿Qué pedir para que el vídeo sirva de algo?
Cuatro cosas que marcan la diferencia entre material útil y material que no se usa:
- Versión vertical y cuadrada, para poder usarlo en varios sitios.
- Los primeros tres segundos trabajados aparte: ahí se decide si alguien sigue viendo.
- Sin texto quemado en el vídeo, o con una versión limpia. Así puedes cambiar el mensaje sin volver a grabar.
- El archivo original, no solo el exportado con marca de agua.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito muchos seguidores para hacer UGC?
- No. En UGC vendes el material, no tu audiencia, así que el número de seguidores es casi irrelevante. Lo que se mira es cómo grabas y cómo hablas a cámara.
- ¿Puedo usar los vídeos en anuncios de pago?
- Solo si lo has acordado. Muchos conflictos vienen de usar en publicidad un material contratado para publicación orgánica. Acuérdalo por escrito antes.
- ¿Cuántos vídeos hacen falta para empezar?
- Varios a la vez, no uno. La gracia del UGC es probar enfoques distintos y quedarse con el que funcione; con una sola pieza no hay nada que comparar.
- ¿Sirve el UGC si vendo servicios y no productos?
- Sí, aunque cambia el formato: en servicios funcionan mejor los testimonios reales de clientes y las explicaciones a cámara que la demostración de producto.
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